Para cancelar uma transação de cartão, realize os passos a seguir:
Acesse o módulo 'Caixa';
Clique no ícone 'At';
Na tela 'DTEF - SETADIGITAL', selecione a opção '2: Cancelamento de transação' e pressione Enter;
Na tela 'Transação de Cancelamento de Pagamento', selecione o tipo de cancelamento sendo elas '1-ÚLTIMA TRANSAÇÃO' ou '2-OUTRA TRANSAÇÃO';
preencha no campo 'DIGITE TRANS ORIG (DD/MM/AA)' a data da transação, no formato DD/MM/AA;
Clique no botão 'OK';
Preencha no campo 'NUMERO DO DOC' o número do documento informado no comprovante;
Clique no botão 'OK';
Preencha no campo 'VL DA TRANSACAO:' o valor da transação que deseja estornar;
Clique no botão 'OK';
Na seção 'Tipo de cancelamento' selecione uma das opções '1-CARTÃO' ou '2-QR CODE';
Aguarde a mensagem 'INSIRA OU PASSE O CARTÃO' e solicite ao cliente que insira ou aproxime o cartão no pinpad;
Após a inserção, aguarde a mensagem 'AGUARDE A SENHA' e solicite ao cliente que digite a senha do cartão;
Valide se todas as informações da transação estão corretas e clique no botão 'OK'.
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Canelamento de cartão Débito/Crédito
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