1. OBJETIVO

Estabelecer diretrizes formais de conduta e execução das atividades administrativas, assegurando padronização, organização, eficiência e profissionalismo no ambiente de trabalho.

2. POSTURA PROFISSIONAL

A postura profissional é obrigatória e impacta diretamente a imagem da empresa.

Diretrizes obrigatórias:
- Manter comunicação clara, objetiva e respeitosa;
- Cumprir horários e prazos estabelecidos;
- Evitar conversas paralelas excessivas;
- Zelar pela imagem da empresa em todas as interações;
- Utilizar linguagem adequada em todos os canais (e-mail, WhatsApp, presencial).

3. ORGANIZAÇÃO DO AMBIENTE

A organização do ambiente é responsabilidade individual.

Diretrizes obrigatórias:
- Manter a mesa de trabalho limpa e organizada;
- Não acumular papéis ou materiais desnecessários;
- Arquivar corretamente documentos físicos e digitais;

- Não deixar documentos confidenciais expostos;
- Zelar pelos equipamentos de trabalho.

4. USO DE SISTEMAS E DOCUMENTOS

A qualidade da informação depende da correta utilização dos sistemas.

Diretrizes obrigatórias:
- Preencher dados com atenção e precisão;
- Conferir informações antes de finalizar processos;
- Seguir padrões de nomenclatura de arquivos;
- Não compartilhar acessos e senhas.

5. COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO

A comunicação deve ser profissional, clara e rastreável.

Diretrizes obrigatórias:
- Priorizar comunicação escrita via Portal (se indiponivel) whatsapp.
- Evitar envio de áudios, salvo exceções justificadas; pois temos salas coletivas e isso desconcentra seu colega de trablaho.
- Atendimento telefônico e recepção da porta de entrada são responsabilidade de todos;
- Realizar atendimento com prontidão e postura profissional;
- Evitar conversas paralelas que prejudiquem o ambiente.

6. GESTÃO DE TEMPO E PONTO

A gestão do tempo é responsabilidade individual.

Diretrizes obrigatórias:
- Organizar atividades e cumprir prazos;
- Registrar ponto com 4 batidas diárias;
- Não realizar ajustes posteriores (máximo de 3 esquecimentos por mês).

7. ÉTICA E CONDUTA

O ambiente deve ser profissional e respeitoso.

Diretrizes obrigatórias:
- Não julgar atividades de outras áreas sem conhecimento técnico;
- Evitar comentários e conflitos desnecessários;
- Manter confidencialidade;
- Agir com respeito e integridade.

8. USO DE RECURSOS

Os recursos da empresa devem ser utilizados com responsabilidade.

Diretrizes obrigatórias:
- Utilizar apenas para fins profissionais;
- Evitar desperdícios;
- Avaliar necessidade antes de imprimir;
- Utilizar rascunho sempre que possível.

9. VESTIMENTA

A apresentação pessoal deve ser adequada ao ambiente corporativo.

Diretrizes obrigatórias:
- Utilizar vestimenta profissional/corporativa;
- Evitar roupas inadequadas;
- Manter aparência limpa e organizada.

10. AREA GOURMET

O refeitório é de uso coletivo.

Diretrizes obrigatórias:
- Limpar o espaço após uso;
- Descartar lixo orgânico diariamente; o descarte é um item obrigatório no final do dia dos colaboradores que trazem refeições, o local de descarte é na Terreo do Edifico.
- Não deixar restos ou sujeira;
- Limpar equipamentos após uso;
- Não armazenar alimentos.

A limpeza semanal não substitui a responsabilidade diária.

11. COPA

A copa é para uso rápido.

Diretrizes obrigatórias:
- Utilizar apenas para pausas rápidas;
- Não permanecer ou gerar conversas;
- Evitar aglomeração;
- Após o uso, limpar imediatamente, deixando o local sempre limpo e agradável..

12. POSTO DE TRABALHO

O ambiente deve ser preservado.

Diretrizes obrigatórias:
- Proibido comer na mesa;
- Permitido apenas bebidas com tampa;
- Evitar danos e sujeira.

13. DISPOSIÇÕES FINAIS

O descumprimento desta política poderá resultar em medidas disciplinares.